阳光明媚的午后，总有云淡风轻的日子。

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“陈总，您找我？”

“和我去生产区去巡查”

洛琴音老老实实的跟在陈总后面，像以往一样，，陈总照例在生产区看着各种细节，洛琴音不明白，陈总为什么总是在生产区检查。

“你今天的眼神闪闪烁烁，怎么了？有事？”以往机器的轰鸣声会让洛琴音觉得很吵，今天她反而希望声音再大一点，因为她不想回答陈总的话。

“音小姐，听到我说话了吗？”

“陈总，我听到了，我没什么事”

“有什么就快说，趁我想说话的时候”

洛琴音想了想，反正已经被看出来了，那就说出来吧

“陈总，您为什么总是来生产车间呢？”

“你知道什么是六西格玛吗？”

“上学的时候学过理论”

“背一遍给我听”

“我觉得六西格玛就是处女座的人发明出来的一套完美主义的方法”

陈总看着洛琴音如此大大咧咧的解释，苦笑了一下“真不知道你这管培生是怎么录取的，以后知道就说知道，不知道就说不知道，我不喜欢打擦边球的人”

洛琴音知道这是陈总不满意她的回答，他总是这样不满意的时候就错开话题。但是她的确背不出来，知道大概意思，但是真背不出来。

“陈总，那到底是什么意思？”这句不经过大脑思考的话刚说出来，洛琴音就恨不得再把这句话塞回嘴里，这是不作死就不会死的节奏，还来反问陈总，她真是大脑短路了..

陈总明显的愣了一下，这么多年只有自己不停的问别人，因为大家都对他的安排深信不疑，来问他的人，而且是问一个名词解释的人，还真是很少，哦，不，是几乎没有，哦，不，是没有!

到底是管理人员，陈总还是耐着性子回答了她

“六西格玛主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3。4。”

“百万分之3。4，哦，对了，是这个数据，我上学的时候老师特意有举例说明”

“所以你上学的知识都还给老师了吗？”

洛琴音不好意思的摸摸头，“嘿嘿，忘了忘了”

“有些事情可以忘，有些事情不能忘。一般企业的瑕疵率大约是三到四个西格玛，以四西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业达到六西格玛，就几近完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只有3。4个瑕疵。安集团就致力于六西格玛的验证”

“原来是这样，那您来生产区是为了看流程的精细化程度和可减少的缺陷？”

“算你开窍了，不枉费我跟你说了这么多话，走吧，继续看”

“好”

走了几步，陈总突然又站在那里，他这一站，洛琴音差点杵到他怀里。

“陈总，您有事呀？”