方少杰点头：“行！李老板，你刚说的那个忠实客户什么的，再给我详细说说，我觉得听有道理。

”

现在做生意没那么多讲究，眉毛胡子一把抓。

但后来，尤其是大家都讨论大数据以后，对客户就有了很细的分类。

最简单的就是分高端和普通消费者，有一些大公司还会分到具体类目，比如经常消费服装或者日用品的客户进行分类。

李翔解释道：“方老板，我觉得你们可以改用的电脑收费系统，然后开通一个会员功能，有钱人基本都有手机，你让他们登记手机号码，然后进行各种贴心服务。

”

“在国外，有一个做超市的老板，他们专门做服务。

”

“国外？”方少杰有些疑虑：“国外的东西我们能拿来用吗？”

李翔很肯定的点头：“可以！不过不能照搬，要做一些本土化地改变。

”

“我先跟你说一下人家运营方式，就是把细节做到极致，无理由退货，包括生鲜。

”

“超市是很难做出差别的，你卖的东西，别人一样可以卖，你有的东西，别人一样可以有。

”

方少杰点点头，又说道：“那......你说的生鲜也可以退，这是蔬菜、水果？”

现在的超市其实很少，国内超市大规模冒头还要等到2000年以后，方少杰这种其实是吃螃蟹的人。

早在1985年，国内就有超市，当时还要用外汇才能去买，很多人去逛超市根本就不是为了买东西，而是为了去玩，就跟去一个旅游景点一般。